{"id":189,"date":"2023-03-19T19:57:42","date_gmt":"2023-03-19T22:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/spinstitucional.com.br\/sports\/?page_id=189"},"modified":"2023-03-19T19:57:42","modified_gmt":"2023-03-19T22:57:42","slug":"politica-de-trocas-devolucoes-e-cancelamentos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/spinstitucional.com.br\/sports\/politica-de-trocas-devolucoes-e-cancelamentos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Cancelamentos"},"content":{"rendered":"<h2>I &#8211; Condi\u00e7\u00f5es Gerais<\/h2>\n<p>Todas as ocorr\u00eancias que envolvam troca ou devolu\u00e7\u00e3o devem ser feitas no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e para ocorr\u00eancia de avaria no produto, cujo prazo \u00e9 de at\u00e9 2 dias \u00fateis a contar da data do recebimento da mercadoria, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.<\/p>\n<h2>II &#8211; Quando Recusar ou Solicitar a Troca do Produto<\/h2>\n<p>Os produtos s\u00e3o enviados lacrados ao cliente exatamente conforme solicitado. Se ocorrer qualquer das hip\u00f3teses abaixo, recuse o recebimento ou solicite a troca, escrevendo o motivo da recusa\/troca no verso do DANFE:<\/p>\n<ul>\n<li>Embalagem aberta ou avariada;<\/li>\n<li>Produto avariado;<\/li>\n<li>Produto em desacordo com o pedido;<\/li>\n<\/ul>\n<h3>II.I &#8211; Para trocar um produto, as seguintes condi\u00e7\u00f5es dever\u00e3o ser observadas:<\/h3>\n<p>O produto dever\u00e1 ser encaminhado na embalagem original, sem ind\u00edcios de uso, sem viola\u00e7\u00e3o do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica), e todos os acess\u00f3rios.<\/p>\n<p>Se, ainda assim, voc\u00ea aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em at\u00e9 2 dias \u00fateis. Para solicitar a devolu\u00e7\u00e3o, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente atrav\u00e9s do n\u00famero de WhatsApp (44) 99938-2014.<\/p>\n<h2>III &#8211; Devolu\u00e7\u00e3o Pelos Correios<\/h2>\n<p>Se o produto, junto com a embalagem na qual foi entregue, pesar menos de 30Kg e suas dimens\u00f5es n\u00e3o ultrapassarem 105cm de altura, 105cm de largura, 105cm de comprimento e 200cm na soma das dimens\u00f5es, a devolu\u00e7\u00e3o pode ser feita por postagem.<\/p>\n<p>Nossos operadores enviar\u00e3o, por e-mail, o c\u00f3digo de postagem que deve ser apresentado nas ag\u00eancias dos Correios. Esse processo \u00e9 gratuito.<br \/>\nPara postar o produto siga as instru\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;<\/li>\n<li>Devolva todos os itens\/acess\u00f3rios que acompanham o produto;<\/li>\n<li>Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) recebida no ato da entrega. \u00c9 imprescind\u00edvel que ele seja enviado para que o produto seja identificado;<\/li>\n<li>Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>IMPORTANTE: Ag\u00eancias dos Correios Franqueadas (ACF) n\u00e3o aceitam o uso do instrumento de habilita\u00e7\u00e3o de postagem. Busque Ag\u00eancias dos Correios &#8211; AC aqui. Todas as instru\u00e7\u00f5es ser\u00e3o fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.<\/p>\n<h3>III.I &#8211; Devolu\u00e7\u00e3o por coleta no local da entrega<\/h3>\n<p>A SP SPORTS coleta o(s) produto(s) no mesmo endere\u00e7o onde foi realizada a entrega. As coletas s\u00e3o feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h \u00e0s 20h. Nosso transportador deixa no local, um comprovante da coleta.<\/p>\n<p>\u00c9 fundamental seguir as instru\u00e7\u00f5es a seguir:<\/p>\n<ul>\n<li>Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;<\/li>\n<li>Devolva todos os itens\/acess\u00f3rios que acompanham o produto;<\/li>\n<li>Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) recebida no ato da entrega. \u00c9 imprescind\u00edvel que ele seja enviado para que o produto seja identificado;<\/li>\n<li>Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Solicite o comprovante de coleta ao transportador caso ele n\u00e3o entregue. Se o transportador n\u00e3o tiver o protocolo, n\u00e3o entregue a mercadoria e comunique o fato ao setor de atendimento ao cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>III.II &#8211; Insucesso de Coleta<\/h3>\n<p>A SP SPORTS tem o compromisso de realizar at\u00e9 tr\u00eas tentativas consecutivas de coleta, at\u00e9 48 horas ap\u00f3s a \u00faltima tentativa. Se as tr\u00eas tentativas resultarem em insucesso o processo \u00e9 cancelado e voc\u00ea ser\u00e1 notificado(a). Nesse caso, se ainda quiser que a coleta seja feita, por favor, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente.<\/p>\n<h2>IV &#8211; Prazo Resolu\u00e7\u00e3o da Troca<\/h2>\n<p>A SP SPORTS tem at\u00e9 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto no Centro de Distribui\u00e7\u00e3o, para verificar se a solicita\u00e7\u00e3o preenche os requisitos da Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es. Em caso afirmativo, enviar\u00e1 outro produto ao cliente.<\/p>\n<h2>V &#8211; Restitui\u00e7\u00e3o do Valor Pago<\/h2>\n<p>A SP SPORTS far\u00e1 a restitui\u00e7\u00e3o dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, a administradora do cart\u00e3o ser\u00e1 notificada e o estorno ocorrer\u00e1 na fatura seguinte ou na posterior, de uma s\u00f3 vez, qualquer que seja o n\u00famero de parcelas utilizado na compra.<\/p>\n<p>O prazo de ressarcimento depende da administradora do cart\u00e3o. Em compras pagas com boleto banc\u00e1rio ou d\u00e9bito em conta, a restitui\u00e7\u00e3o ser\u00e1 efetuada por meio de dep\u00f3sito banc\u00e1rio, em at\u00e9 10 (dez) dias \u00fateis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. \u00c9 necess\u00e1rio que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).<\/p>\n<p>Caso o(a) comprador(a) n\u00e3o tenha uma conta corrente que atenda \u00e0s condi\u00e7\u00f5es citadas, ser\u00e1 enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poder\u00e1 ser resgatada em qualquer ag\u00eancia do Banco (&#8230;), mediante apresenta\u00e7\u00e3o de documento de identidade e CPF.<\/p>\n<p>A restitui\u00e7\u00e3o dos valores ser\u00e1 processada somente ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do(s) produto(s) no Centro de Distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Aten\u00e7\u00e3o:<\/span> <\/strong>A SP SPORTS isenta-se da obriga\u00e7\u00e3o de atender \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es de troca ou devolu\u00e7\u00e3o de qualquer produto devolvido sem comunica\u00e7\u00e3o ao atendimento ao cliente atrav\u00e9s do nosso n\u00famero de WhatsApp (44) 99938-2014, fora do prazo ou com aus\u00eancia de itens\/acess\u00f3rios que o acompanham.<\/p>\n<h2>VI &#8211; Cancelamento de Compra<\/h2>\n<p>Se a forma de pagamento escolhida for boleto banc\u00e1rio e o pagamento n\u00e3o for efetuado no prazo, o pedido \u00e9 automaticamente cancelado. O mesmo acontece com pagamentos pela internet, se devido a uma falha do sistema, voc\u00ea n\u00e3o conseguir acessar seu APP do Banco utilizado.<\/p>\n<p>Pedidos cujo pagamento foi aprovado podem ser cancelados se a nota fiscal n\u00e3o tiver sido emitida. Basta ir at\u00e9 &#8220;Minha Conta&#8221; e clicar em \u201cCancelar Pedido\u201d.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea j\u00e1 recebeu o produto, a devolu\u00e7\u00e3o pode ser feita no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.<\/p>\n<p>Nesse per\u00edodo, se o produto apresentar defeito ou se voc\u00ea n\u00e3o estiver satisfeito(a) com a compra, o cancelamento pode ser realizado entrando em contato com nosso setor de atendimento ao cliente atrav\u00e9s do n\u00famero de WhatsApp (44) 99938-2014.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I &#8211; Condi\u00e7\u00f5es Gerais Todas as ocorr\u00eancias que envolvam troca ou devolu\u00e7\u00e3o devem ser feitas no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e para ocorr\u00eancia de avaria no produto, cujo prazo \u00e9 de at\u00e9 2 dias \u00fateis a contar da data do recebimento da mercadoria, e devem ser comunicadas&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-189","page","type-page","status-publish","hentry","entry","no-media"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Cancelamentos - SP Sports<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/spinstitucional.com.br\/sports\/politica-de-trocas-devolucoes-e-cancelamentos\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de Trocas, Devolu\u00e7\u00f5es e Cancelamentos - SP Sports\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"I &#8211; 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